Klachtenbrief voor Facebook

Onderwerp: Juridische Klacht Betreffende Toegang tot Marktplaats en andere Facebook Sites

Datum: [Huidige Datum]

Aan de Klantenservice,
Facebook, Inc.

1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Verenigde Staten van Amerika

Beste Klantenservice,

Mijn naam is [Jouw Naam], ik ben een trouwe gebruiker van jullie platform, Facebook, en vooral jullie dienst Marktplaats. Deze brief dient als een officiële klacht met betrekking tot een ervaring die ik heb gehad.

Enige tijd geleden heb ik een post gemaakt op Marktplaats voor het verkoop van vissen. Het lijkt er helaas op dat ik een fout heb gemaakt, omdat ik niet op de hoogte was dat het verkoop van dergelijke items niet is toegestaan. Toen ik hiervan op de hoogte werd gebracht, was het niet duidelijk voor mij hoe ik deze advertentie moest verwijderen.

Als gevolg hiervan, ben ik verwijderd van Marktplaats, wat mij ook heeft beperkt in toegang tot vele sites op Facebook. Dit heeft ernstige gevolgen voor mij gehad, aangezien ik afhankelijk ben van deze kanalen voor mijn persoonlijke en zakelijke communicatie.

Ik haal mijn recht aan onder artikel 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) waar het om aangeeft dat ik recht heb op duidelijke informatie over de manier waarop mijn persoonsgegevens worden verwerkt. Ik geloof dat dit proces niet duidelijk was aangegeven tijdens mijn interventie op Marktplaats.

Ik verzoek hierbij dat mijn toegang tot Marktplaats en andere relevante Facebook sites worden hersteld, en een gedetailleerde richtlijn wordt gegeven over hoe bepaalde acties zoals het verwijderen van berichten moeten worden uitgevoerd om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing. Ik ben ervan overtuigd dat Facebook berucht is vanwege zijn uitstekende klantenservice en ik geloof dat deze kwestie snel zal worden aangepakt.

Vriendelijke Groeten,

[Jouw Volledige Naam]
[Jouw Contactgegevens]

cc: Consumentenautoriteit, Postbus 16326, 2500 BH Den Haag