Klachtenbrief voor Facebook

ONDERWERP: Juridische Klacht - Ongeoorloofde Blokkering van Facebook Marktplaats Account

Heden, [Invoegen Datum],

Facebook Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Verenigde Staten

Klantenservice Email: [email invoegen]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik, de ondergetekende, schrijf u deze brief in relatie tot een problematische situatie waar ik momenteel mijn hoofd over breek. Ik ben op een ongekende dag geblokkeerd van Facebook Marktplaats zonder enige voorafgaande kennisgeving of duidelijke reden.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice, maar tot mijn grote teleurstelling, ik ben onbeantwoord gebleven voor een week tot nu toe, ondanks mijn voortdurende pogingen.

Op grond van de Nederlandse wet op consumentenbescherming, met name artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht op duidelijke en begrijpelijke informatie over mijn rechten en verplichtingen, waaronder de belangrijkste kenmerken van de dienst. In dit specifieke geval is dat principe niet nageleefd. Er is geen redelijke rechtvaardiging geleverd voor het blokkeren van mijn toegang tot Marktplaats Facebook, noch is er een voorafgaande kennisgeving aangeboden zoals nodig is door de Europese consumentenbeschermingswet.

Daarom vraag ik dat mijn account wordt gedeblokkeerd en hersteld tot volledige functionaliteit in overeenstemming met mijn contractuele en consumentenrechten. Ik vraag ook een verklaring voor de oorspronkelijke beslissing om mijn account te blokkeren, en indien van toepassing, duidelijke richtlijnen om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen.

Ik hoop op een snelle oplossing van dit probleem en zie uit naar uw prompte reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als ik geen bevredigend antwoord van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Dank voor uw tijd en begrip in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Invoegen Naam]