Klachtenbrief voor Facebook

Onderwerp: Juridische klacht over onterechte schorsing van Facebook-account

[Naam van het bedrijf],
[Adres : bedrijfsadres],
Aan de klantenservice,

Op [datum van vandaag],

Ik schrijf u deze brief vanwege een uitermate zorgwekkende situatie die zich voordoet op uw sociale netwerkplatform, Facebook. Mijn vriendin's account is, naar ons begrip, onrechtmatig geschorst. Dit gebeurde vermoedelijk door toedoen van een persoon die haar al maanden online lastigvalt.

Het is bekend dat wij herhaaldelijk pogingen hebben ondernomen om met uw team in contact te komen, maar helaas hebben we tot op heden nog geen bevredigend antwoord of oplossing ontvangen.

Volgens de Algemene Voorwaarden van Facebook, artikel 2: Schorsing en beëindiging, hebben gebruikers het recht om tegen dergelijke beslissingen bezwaar te maken. Daarbij stelt de Wet Bescherming Persoonsgegevens, artikel 35 dat individuen het recht hebben op toegang tot hun persoonlijke informatie.

Met veganendheid wil ik u erop attenderen dat het account in kwestie een belangrijk deel uitmaakt van mijn vriendin’s digitale leven sinds 2009. Het bevat duizenden foto's, kostbare berichten en herinneringen die onvervangbaar zijn. Hoewel het gebruik van Facebook niet het primaire doel is, het herstellen van deze data is voor haar van cruciaal belang.

Ik verzoek u dringend om uw besluit te herzien en het account te herstellen. Wij vragen u ons de gelegenheid te geven de situatie op te helderen en alle noodzakelijke bewijzen te leveren om elk misverstand weg te nemen.

Tenslotte herinner en maan ik u hierbij dat uw onderneming het recht heeft om te verdedigen en de rechtsbescherming te waarborgen van haar gebruikers, zoals verduidelijkt door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), hoofdstuk 3, artikel 15-22.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord,

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactgegevens]