Klachtenbrief voor Facebook
Datum: [Huidige Datum]
Aan: Klantenservice Facebook
Bedrijfsadres Facebook
Onderwerp: Vordering tot Vergoeding en Stopzetting van Advertenties voor het Bedrijf Zomerwind
Geachte Heer / Mevrouw,
Ik zit met een aanzienlijk probleem dat uw onmiddellijke aandacht behoeft. Ik wil een ernstige discussie aangaan over de reclame die ik onlangs op uw platform heb gezien en waar ik producten van heb gekocht.
Ik refereer naar reclame over bh's van het bedrijf Zomerwind op Facebook. Aangemoedigd door de reclame besloot ik een bestelling te plaatsen. Wat ik echter ontving had weinig overeenkomst met wat beloofd werd. Het product was van slechte kwaliteit; het was veel te klein, had geen pasvorm en was gemaakt van inferieur materiaal. Ondanks de mogelijkheid om te retourneren, waren de kosten hiervan extreem hoog; een bedrag van € 52,—.
Na mijn negatieve ervaring ontdekte ik vele slechte beoordelingen over Zomerwind, wat erop wijst dat ik zeker niet het enige slachtoffer ben van hun frauduleuze praktijken.
Volgens Artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, bescherming tegen oneerlijke handelspraktijken, dienen consumenten beschermd te worden tegen misleidende en agressieve handelspraktijken. Het is mijn overtuiging dat Facebook deze verantwoordelijkheid serieus moet nemen en praktijken zoals deze niet moet bevorderen op hun platform door bedrijven als Zomerwind te boycotten.
Als gevolg van het bovenstaande, sta ik voor het verlies van € 28,73. Ik geloof dat Facebook mij dit bedrag zou moeten vergoeden gezien het feit dat deze misleiding plaatsvond op uw platform. Bovendien wil ik verzoeken dat Zomerwind niet meer mag adverteren op Facebook, om zo te voorkomen dat meer consumenten slachtoffer worden van hun frauduleuze praktijken.
Ik verwacht een passende follow-up van uw kant en hoop dat u uw verantwoordelijkheid in deze situatie serieus neemt. Mijn geld terugverkrijgen en het voorkomen van verdere slachtoffers door de advertenties van het bedrijf Zomerwind te stoppen, zou een rechtvaardige afhandeling zijn.
Ik zie uw antwoord tegemoet.
Met Vriendelijke groet,
[je naam]
[je contactgegevens]