Klachtenbrief voor Facebook

Subject: Aanvraag voor herstel van Facebook Dating functie - Juridische Klacht

Datum: [Datum]

[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode en plaatsnaam]

Geachte Facebook klantenservice,

Graag wil ik schriftelijk een klacht indienen met betrekking tot een probleem dat ik ondervind met uw dienst, met name de Facebook Dating functionaliteit. Ik had eerder succes met Facebook Dating, maar had deze functie verwijderd omdat ik een relatie had. Nu ik weer vrijgezel ben, kan ik deze functie echter niet meer terugvinden.

In overeenstemming met artikel 6 van de Wet op consumentenbescherming, heb ik als consument van uw diensten het recht op correcte en volledige informatie over de producten en diensten die u aanbiedt. Het niet kunnen terugvinden van deze functie, ondanks succesvol eerdere gebruik en verwijdering, doet mij geloven dat dit recht in dit geval mogelijk is geschonden.

Het lijkt erop dat ik niet op de hoogte ben gesteld van enige verandering met betrekking tot de toegankelijkheid van deze functie, wat tegen artikel 7 van de Wet op consumentenbescherming ingaat. Deze wet stelt duidelijk dat elke materiële verandering in een service die kan leiden tot een verslechterde gebruikerservaring van tevoren aan mij als consument had moeten worden meegedeeld.

Ik verzoek daarom waar nodig informatie en begeleiding te bieden om de functie Facebook Dating te lokaliseren en te heractiveren. Ik verwacht ook dat u mij verzekert dat dergelijke gebreken in de toekomst worden voorkomen gistand houden zal doen en dat u eventuele noodzakelijke stappen zult nemen om mijn rechten als consument te eerbiedigen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie met betrekking tot deze kwestie. Indien ik binnen veertien dagen na datum van deze brief geen antwoord van u heb ontvangen, begrijp ik dat u niet van plan bent om op mijn klachten te reageren en zal ik verdere juridische stappen overwegen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]