Klachtenbrief voor Facebook
Onderwerp: Aantekening van onterechte opschorting van mijn Facebook-account
Facebook B.V.
T.a.v. Klantenservice
Postbus 10017
1001 EA Amsterdam
Huidige datum
Geachte FB Klantenservice,
Ik maak momenteel gebruik van een Facebook-account, waarop ik recent een melding heb ontvangen over een vermoedelijke inbreuk op communityrichtlijnen betreffende seksuele uitbuiting van kinderen. Mijn account wordt sinds 2009 principieel ingezet voor het onderhouden van sociale contacten en de uitdrukking van persoonlijke activiteiten zoals wandelen, muziek maken, sporten, etc. Bovendien heb ik tal van foto's gedeeld van vakantie-activiteiten en mijn passies. U zult begrijpen dat ik nooit opzettelijk of onbewust ongepaste inhoud op mijn account zou plaatsen om deze privileges in gevaar te brengen.
Naar mijn inzicht is er sprake van misverstanden. De situatie is dermate verontrustend, omdat ik momenteel geen toegang heb tot mijn account om dit misverstand op te helderen. Hierbij is het voor mij dan ook niet duidelijk over welk specifiek bericht het probleem betreft.
Volgens de Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb ik recht op transparantie en recht betreffende het gebruik van mijn gegevens (Art. 13, 14 en 15). Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om mij te informeren over de kwestie, inclusief het specifieke bericht waarover het gaat.
Het is cruciaal voor mij om mijn account op Facebook terug te krijgen, en in het bijzonder voor mijn dagelijkse leven. Bovendien ben ik ervan overtuigd dat dit misverstand het gevolg is van onjuiste rapportage of wellicht zelfs kwaadwillige acties door derden.
Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om mij gedetailleerde informatie te verstrekken over deze kwestie en de acties die daaruit voortvloeien. Ook verzoek ik u mijn account onmiddellijk te herstellen en een grondige controle uit te voeren van alle gerelateerde rapporten om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]