Klachtenbrief voor Facebook

Betreft: Klacht betreffende de onrechtmatige sluiting van mijn Facebook-account

Aan Facebook
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Verenigde Staten
Klantenservice e-mail: [email protected]

[De huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf deze brief om een ernstig probleem bij u onder de aandacht te brengen. Mijn Facebook-account, dat ik al vele jaren zonder problemen gebruik, is onlangs ontoegankelijk gemaakt door een persoon die mij eerder heeft opgelicht en pogingen heeft ondernomen om dit verder te doen.

Ik heb via uw klantenservice meerdere malen een klacht ingediend over dit incident, maar tot op heden heb ik geen reactie of hulp ontvangen. Dit is zowel onprofessioneel als frustrerend, want mijn account bevat waardevolle informatie en contacten die nu onbereikbaar voor mij zijn.

In dit opzicht wil ik u eraan herinneren dat volgens Artikel 8 van de Nederlandse Wet Bescherming Persoonsgegevens, de verwerking van persoonsgegevens, zoals het blokkeren van mijn account, alleen toelaatbaar is wanneer dit voldoet aan bepaalde wettelijke gronden, waaronder dat ik mijn ondubbelzinnige toestemming heb gegeven. In dit geval was er geen sprake van dergelijke toestemming.

Daarom verhoog ik formeel mijn klacht en eis ik de onmiddellijke heropening van mijn account, zodat ik mijn recht op het gebruik van uw service vrij en zonder obstakels kan uitoefenen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat dit vraagstuk met de nodige ernst en professionaliteit zal worden aangepakt. Mocht ik geen passende reactie van uw kant ontvangen, overweeg ik verdere juridische stappen.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactgegevens]