Klachtenbrief voor Facebook

Aan: Facebook Klantenservice
Adres: 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94205
Verenigde Staten

Onderwerp: Probleem met Naamswijziging op Facebook Profiel

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik gebruik uw diensten al jarenlang op persoonlijke titel en ik waardeer de mogelijkheid om via uw platform met vrienden en familie in contact te blijven. Echter, ik ben onlangs tegen een probleem aangelopen dat mij behoorlijk frustreert.

Op 18 september 2021 ben ik getrouwd en naar aanleiding van deze gebeurtenis wilde ik mijn naam op Facebook aanpassen om mijn nieuwe status beter weer te geven. Mijn volledige naam, inclusief tussenvoegsels, is nu De X - De X. Helaas kan ik deze exacte naam momenteel niet op Facebook gebruiken. Nadat ik mijn naam op Facebook heb aangepast, wordt deze weergegeven als X - X, zonder tussenvoegsels. Dit resultaat is verre van ideaal en geeft mijn naam niet correct weer.

Een secundair probleem is dat ik volgens uw eigen beleid mijn naam nu gedurende 60 dagen niet opnieuw kan aanpassen, wat betekent dat ik gedurende deze periode met een onjuiste naam op Facebook zal worden weergegeven. Dit veroorzaakt mij aanzienlijk ongemak.

Ik wil uw aandacht vestigen op artikel 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, waarin wordt gesteld dat de toestemming van de betrokkene het recht omvat om zijn of haar persoonlijke gegevens te corrigeren of te wijzigen. Dit zou uiteraard ook mijn naam op uw platform moeten omvatten.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om mijn naam naar De X - De X aan te passen op Facebook en de mogelijkheid te bieden om tussenvoegsels in namen op te nemen. Bovendien vraag ik u om de restrictie van 60 dagen voor naamswijzigingen te heroverwegen, vooral in gevallen waarin de gebruiker aantoonbaar een geldige wijziging van persoonlijke gegevens aanvraagt.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Datum: 19 september 2021