valby op 24 augustus 2017 over Fabrieksboxsprings.nl. in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een boxspring bed besteld bij Fabrieksboxsprings.nl, waarbij op de website vermeld staat dat er ook in Duitsland geleverd wordt. De volgende dag ontving de klant echter een e-mail waarin werd meegedeeld dat de bestelling was geannuleerd, omdat er niet geleverd kan worden in het specifieke deel van Duitsland waar de klant woont.
Heb een boxspring bed besteld en op de site staat dat er ook in Duitsland wordt geleverd. Echter de volgende dag krijg ik een mail dat ze de order geannuleerd hebben omdat ze in het deel waar wij in Duitsland wonen niet leveren.
Waarom is er op de site niet te lezen dat er niet in geheel Duitsland wordt geleverd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fabrieksboxsprings.nl.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fabrieksboxsprings.nl. nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
