Mijn Klacht:

Ik zocht een elektrische boxspring en fabrieksboxsprings.nl staat bijna boven in Google, dus daar besteld. Een dag later kreeg ik een bevestiging bed zou niet binnen die 10 dagen geleverd gaan worden maar zou ruim 15 dagen gaan duren. Oke zou kunnen geen probleem.

Maar ik wilde iets veranderd hebben, eerst maar bellen geen contact. Nog eens bellen, en nog een keer, en nog een keer GEEN contact.
Mail sturen, je snapt het al geen bericht terug.

Wat ik toen heb gedaan had ik eerst moeten doen het bedrijf eens natrekken en toen schrok ik. Meeste klanten konden heel slecht contact krijgen met dit bedrijf.
Maar wat zou er nu gebeuren als ik straks mijn bed zou krijgen en er zou iets mee zijn. Weer bellen en bellen en bellen, en ineens kreeg ik contact met het bedrijf.

Maar de eerste vraag van de dame aan de andere kant zette mij gelijk aan het denken. Ze vroeg mij namelijk bij welk bedrijf heeft u dit bed besteld. Had ook het idee dat ik een gesprek had bij iemand gewoon thuis hoorde de kinderen op de achtergrond.
Vroeg haar naar de problemen zoals ze vermeld stonden op internet en de vriendelijke mevrouw veranderende in een onvriendelijke mevrouw.
En plots was de telefoon verbinding verbroken, opnieuw gebeld en gebeld en gebeld maar geen contact meer gekregen.

Per mail mijn bestelling geannuleerd en om een bevestiging gevraagd, natuurlijk tot op heden niet gekregen.

Toen een nieuw bed gezocht, maar nu komt het.
Op een andere site stonden dezelfde foto’s en bijna dezelfde voorwaarde maar deze fisieke winkel zat ergens anders, alleen telefoon nummer waren twee cijfers ander.
Omdat er bij deze site stond dat ze cwb erkend zouden zijn de gegevens opgevraagd op de site van cwb. En daar stond ineens weer een heel ander telefoon nummer. En een telefoon nummer dat mij wel heel bekend voorkwam. Deze de laatste dagen veelvoudig gedraaid.

Dus pas op waar je jouw boxspring gaat kopen, ik weet bijna zeker dat er na verder onderzoek zeker 3 bedrijven verbonden zijn met deze fabrieksboxsprings.nl

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat ik er op tijd bij was en misschien was het bed goed geweest maar misschien ook niet zal het nooit weten.
Het feit dat de dame aan de telefoon zo kort was, maar i.c.m. was ik las op internet voldoende.