Terug

Klacht: Onvriendelijkheid

Rob101 op 13 september 2018 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben u op 13 september 2018 per email geinformeerd naar uw gegevens zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Helaas hebben wij nog geen email van u mogen ontvangen met de gevraagde gegevens. Zou u de email willen...

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 september 2018

Anne Palm ervoer onvriendelijkheid tijdens een telefonisch contact met Fa-Med B.V. Bij haar verzoek om een ontbrekende nota opnieuw op te sturen, werd zij door een medewerkster afsnauwend behandeld en kreeg zij te horen dat er eerst een betaling gedaan moest worden. Palm had eerder een positieve ervaring gehad en vond de communicatie nu niet op een normale manier verlopen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik heb al een keer eerder telefonisch contact gehad met Fa-Med, toen was de medewerker die mij hielp erg vriendelijk. Ik belde om te vragen of er een nota opnieuw opgestuurd kon worden, omdat ik er een miste. Toen ik opnieuw belde kreeg ik een zeer onvriendelijke medewerkster aan de telefoon die mij afsnauwde en zij dat ik eerst nog iets moest betalen. Ik wist dit niet en dit moet natuurlijk gezegd worden, maar wel graag op een normale manier.

MVG, Anne Palm

Gewenste Oplossing:

Geen medewerkers die je afsnauwen als je belt om iets te vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 24 september 2018 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het