Klacht: Onterechte aanmaning door laksigheid Famed

Daan Creemers op 30 oktober 2019 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2019
Reactie van het bedrijf:

De nota ligt niet meer ter afhandeling bij Famed. Wij hebben uw klacht daarom doorgezet naar het incassobureau. Zij zullen uw klacht verder in behandeling nemen. Mocht u nog vragen hebben over de nota dan willen wij u adviseren om...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2019

Een consument ontving een aanmaning van Fa-Med B.V. voor een openstaande nota, inclusief incassokosten van 40 euro. De consument had eerder e-mails ontvangen van een onbekende organisatie, die als phishing werden beschouwd, en was zich niet bewust van een openstaande nota. Na contact met Fa-Med werd de consument meegedeeld dat de incassokosten alsnog betaald moesten worden.

Mijn Klacht:

Gister een aanmaning ontvangen per post van een openstaande nota met de incassokosten van 40,- euro. Eerder heb ik e-mails ontvangen van een voor mij onbekende organisatie. Dus ik heb de e-mails als phishingspam beschouwt. Naar mijn weten had ik nergens een openstaande nota. Als ik echt een openstaande nota zou hebben, zou dit toch wel telefonisch of via de post bekend gemaakt worden zou je zeggen. Dit is echter niet gebeurd. Terwijl dat via mijn tandarts wel als vanzelfsprekend wordt geacht. Echter na een telefoongesprek met Famed wordt mij nors duidelijk gemaakt dat ik toch de incassokosten van 40 euro erboven op te betalen.

Gewenste Oplossing:

Als de incassokosten kwijt gescholden worden. Ik ben bereid de openstaande nota te betalen. Eerder had ik hier geen kennis van. En ga niet alle e-mails die ik ontvang als 'waarheid' aannemen. Er is nauwelijks moeite gedaan om mij te contacteren. Terwijl mijn telefoonnummer en adres gewoon bekend zijn bij Fa-med. Erg laks en schandalig dit handelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

6 jaren geleden - De nota ligt niet meer ter afhandeling bij Famed. Wij hebben uw klacht daarom doorgezet naar het incassobureau. Zij zullen uw klacht verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Fa-Med B.V.

Heeft op 04 november 2019 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Daan Creemers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM