Mijn Klacht:
Namens mijn dochter, die regelmatig voor studie in buitenland verblijft, stuur ik deze klacht tegen Famed in. Op 23 mei 2017 krijgt mijn dochter malariatabletten voorgeschreven door Meditel. De malariatabletten worden online besteld bij Epharma. Kosten: circa 11 euro. Hiervan heeft mijn dochter geen factuur ontvangen! Ze verkeerde overigens in de veronderstelling dat de nota vergoed zou worden door de zorgverzekeraar.
Van een huurder van een andere studentenhuis, waar ze tot voor kort woonde, krijgt ze een jaar later (medio juli 2018) te horen dat er een aanmaning is gekomen van deurwaarder Bosveld in Amersfoort. Verstuurd in op dracht van Famed.
Totale incassokosten: 184,69 euro. Waarom? Omdat ze niet gereageerd zou hebben op aanmaningen, maar ze heeft helemaal niets ontvangen.
Wat is het geval: Mijn dochter woonde in een studentenhuis in Groningen. Dit studentenhuis is juli 2017 gesloten ivm verkoop.
Mijn dochter was ondertussen allang vertrokken naar Azië. Ze verbleef van juni 2017 tot en met januari 2018 in Maleisië. Op dit moment zit ze weer in Azië.
Van een huurder van een andere studentenhuis, waar ze tot voor kort woonde, kreeg ze onlangs (medio juli 2018) telefonisch te horen dat er een deurwaardersbevel was binnen gekomen van deurwaarder Bosveld in Amersfoort. Verstuurd in opdracht van Famed.
Totale incassokosten: 184,69 euro. Met de strekking: Niet betalen, betekent rechtszaak.
Wat blijkt: Famed heeft de facturen en aanmaningen gestuurd naar een opgeheven studentenhuis. Wie daar nu woont, is mij onbekend. Dit is geen onwil om te betalen, maar onmacht!!
De klacht: Famed heeft verzuimd om opheldering over de ”betalingsweigering’ te vragen aan mijn dochter door te mailen of te
bellen. Deze gegevens waren beschikbaar, ook bij Epharma. Dan was het verschuldigde bedrag meteen betaald.
We zitten nu onnodig met een torenhoge rekening, die betaald wordt om van Famed af te zijn. Maar: dit is onrechtvaardig. en een gemakkelijke manier om een armlastige student om kosten te jagen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we alleen het verschuldigde bedrag voor het bestelde medicijn hoeven te betalen. En, Famed de opgelopen (incasso-)kosten voor zijn rekening neemt, dan wel kwijtscheldt.
(10)
