Mijn Klacht:
Travelclinic schrijft malariamedicatie voor.
Famed mailt me dat ze registratienummer zorgverzekeraar willen.
En nog eens dat ze sofi nummer willen.
En nog eens dat er nog een bedrag van 31,66 openstaat (zonder dat ik een factuur ontving) met betalingsinstructies (IDeal).
Ik betaal nog zelfde dag op aangegeven ING nummer.
Desondanks volgt na 4 weken Herinnering en na 5 weken Aanmaning.
Ik bel Famed (0900-0885). Famed: U heeft op een fout rekeningno. betaald met een foute vermelding. Onzin: ik betaalde precies volgens instructies per IDeal, dus wilt u a.u.b. uw fout herstellen. Famed: het is niet onze fout maar uw fout en nee we gaan onze mail aan u met die betalingsinstructie ook niet zoeken die moet u ons maar sturen via ons contactformulier en nee die kunt u ons niet even doormailen want zo werken wij niet.
Gewenste Oplossing:
Erkenning dat fout bij Famed ligt en excuses dat Famed haar fout in mijn schoenen poogt te schuiven. En dat Famed haar beleid in deze aanpast.
(10)
