Mijn Klacht:
Van Famed B.V heb ik twee nota’s binnengekregen, waarvan 1 onjuist is gefactureerd (zorgaanbieder is op de hoogte gesteld).
Bij betaling van de nota’s heb ik het notanummer vermeld zoals aangegeven in de brief.
Volgens de contactpersoon van Famed was het onduidelijk om welke nota’s het ging en hebben ze het bij elkaar opgeteld.
Nu krijg ik een betalingsherinnering voor een nota die ik al heb betaald en moet ik zelf achter de zorgaanbieder aan om het in orde te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat zij klantvriendelijk zijn door te erkennen dat zij notanummers door elkaar hebben gehad en dat er initiatief wordt getoond door de juiste factuur te achterhalen.
