Terug

Klacht: Dubbele nota aan Famed betaald

Diefstal1950 op 16 januari 2012 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 mei 2013
Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 januari 2012

Een klant heeft in december 2011 een nota dubbel betaald aan Fa-Med B.V. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het teveel betaalde bedrag pas na twee maanden zou worden teruggestort, in tegenstelling tot de eerdere belofte van een terugstorting binnen twee weken. De klant uitte zijn frustratie over de lange wachttijd en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb in December 2011 een nota dubbel betaald aan FaMed. Nu 1 maand later en na 3 x contact met de klanten”service””
wist men mij te vertellen dat ik gerekend vanaf vandaag 16.1.2012 over 1 maand het teveel betaalde bedrag waarschijnlijk teruggestort krijg. Dat is dus 2 MAANDEN nadat ik dubbel betaald heb. De eerste dame die ik bij Famed sprak vertelde me dat dubbel betaalde nota’s binnen 2 weken automatisch teruggestort worden. NIET DUS!!!
Is dit van Famed een staaltje van creatief boekhouden met voordeel (rente van mijn teveel betaalde geld) voor Famed en nadeel voor de klant?? De laatste dame die me te woord stond vertelde dat ik maar een klacht in moest dienen want dat ze er zelf ook schoon genoeg van hebben. We moeten dus bij de managers zijn maar als ik daarmee doorverbonden wil worden blijkt dit niet mogelijk te zijn.
Kijk, als ik te laat betaal krijg ik een dreigmail van Famed met extra kosten van 15 procent met een minimum van 37 euro + de wettelijke rente, maar als zij niet op tijd terug betalen laten ze je zwemmen. Dus Famed , graag binnen 10 dagen betalen anders bereken ik ook 15 procent over het notabedrag dat ik nog van jullie krijg met een minimum van 37 euro + de wettelijke rente.

Gewenste Oplossing:

Direct mijn geld terug , in ieder geval binnen 14 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fa-Med B.V.

12 jaren geleden - We zien dat u enige tijd geleden een klacht heeft geplaatst. Helaas waren we toen niet in de gelegenheid om uw klacht te behandelen. Wij gaan er vanuit dat uw klacht niet meer actueel is en hebben deze afgesloten. Wanneer u toch nog graag contact met ons wilt opnemen, verzoeken wij u vriendelijk om aan ons door te geven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het