Binie op 23 juni 2015 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Helaas is het niet mogelijk de klant hierin tegemoet te komen. We leveren maatwerk en vragen daarom een 100% aanbetaling. Dit zijn eveneens ook afspraken tussen Eyelove en de verkooppunten. Klant is op de hoogte gesteld.
Een consument heeft geklaagd over de aanbetalingsvoorwaarden van Eyelove Brillen, waarbij 100% vooruitbetaling vereist is. Volgens de consuWijzer is dit in strijd met de wet, omdat de maximale aanbetaling 50% zou mogen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Volgens de consuWijzer :In de algemene voorwaarden die u hanteert, staat een bepaling dat ik 100% moet aanbetalen. Dit is in strijd met de wet. In de algemene voorwaarden mag maximaal een aanbetalingspercentage staan van 50%. De voorwaarde zoals u deze hebt opgesteld, is daarom een onredelijke voorwaarde.
Ik wil graag een bril bestellen maar niet het volledige bedrag vooruit betalen. Mijn voorstel is om 50 % van het bedrag te betalen en de rest bij levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Eyelove Brillen
10 jaren geleden - Er is een email gestuurd naar de klant!
Heeft op 24 juni 2015 om 09:44 geantwoord
Helaas is het niet mogelijk de klant hierin tegemoet te komen. We leveren maatwerk en vragen daarom een 100% aanbetaling. Dit zijn eveneens ook afspraken tussen Eyelove en de verkooppunten. Klant is op de hoogte gesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
