EYlove op 19 november 2014 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
We hebben mevrouw gebeld en een afspraak gemaakt bij onze opticien. Hiermee is het probleem natuurlijk nog niet verholpen maar we zullen er alles aan doen om een passende oplossing voor mevrouw te zoeken.
Een klant heeft in augustus een nieuwe bril aangeschaft bij DA-drogist, maar de glazen veroorzaken misselijkheid en onscherpte. Na advies van Eyelove heeft de klant een oogarts geraadpleegd, die bevestigde dat de glazen niet voldoen. De klacht is inmiddels opgelost.
Begin augustus via DA-drogist een nieuwe bril aangeschaft waarvan de
Glazen niet voldoen: veroorzaken een misselijk gevoel en een onscherp beeld. Op advies van EYlove naar oogarts die constateert dat glazen niet
voldoen.
Ik heb geen vertrouwen meer in EYlove en wil het door mij betaalde bedrag terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Eyelove Brillen
11 jaren geleden - We hebben mevrouw gebeld en een afspraak gemaakt bij onze opticien. Hiermee is het probleem natuurlijk nog niet verholpen maar we zullen er alles aan doen om een passende oplossing voor mevrouw te zoeken.
Heeft op 20 november 2014 om 11:58 geantwoord
We hebben mevrouw gebeld en een afspraak gemaakt bij onze opticien. Hiermee is het probleem natuurlijk nog niet verholpen maar we zullen er alles aan doen om een passende oplossing voor mevrouw te zoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
