Klacht: slechte bril

ontevreden klant eyelove brillen op 19 september 2014 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Jammer dat u maar de helft van het verhaal schetst. Gaat u terug naar de winkel, u kunt daar de bril inleveren met de originele factuur en de kassabon, zodat u het geld terug krijgt.

Status Opgelost
Datum 19 september 2014

Een klant van Eyelove Brillen ervaart ernstige weerspiegeling in zijn zonnebril, wat het gebruik ervan, zoals autorijden en lezen, gevaarlijk en oncomfortabel maakt. Ondanks het verzoek om een oplossing en de opmerking dat de bril niet voldoet, ontvangt de klant geen gehoor van het bedrijf. De opticien stelt dat de bril wel voldoet, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

mijn zonnebril heeft een enorme weerspiegeling zodat het niet prettig is om hier door te kijken. laat staan auto rijden of fietsen. De weerkaatsing is gewoon gevaarlijik in het verkeer maar ook een boek lezen gaat niet. De opticien wilde de bril zo hoog mogelijk op mijn neus zetten maar dat vind ik niet prettig ook omdat mijn wimpers dan het glas raken. en volgens mij moet het niet uitmaken hoe die op mijn neus staat.
Ook aangegeven dat het product niet voldoet, maar ik krijg totaal geen gehoor. volgens eyelove opticien voldoet die wel nou dan mag hij er mee gaan lopen. ik kan er niets mee in dit geval is goedkoop dus duurkoop.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 49 euro retour krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 19 september 2014 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Jammer dat u maar de helft van het verhaal schetst. Gaat u terug naar de winkel, u kunt daar de bril inleveren met de originele factuur en de kassabon, zodat u het geld terug krijgt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM