Mijn Klacht:
Op 5 september j.l. heb ik bij Eyelove een meting laten doen. Conclusie was: als ik het voor het zeggen had, zou u van mij niet meer mogen auto rijden. !!!
Ik schrok en heb 3 brillen besteld die voor mijn ogen toch nog geschikt zouden zijn. Een voor veraf, een voor lezen en een zonnebril.
Ik heb de 3 brillen later opgehaald.
Vervolgens heb ik een afspraak gemaakt bij oogarts Dr Pronk in het Elkerliek ziekenhuis. Conclusie van deze arts was : gewoon autorijden, niets aan de hand, maar de staar in rechteroog moet weggehaald worden. Dit gaat binnenkort gebeuren. Er is een wachtlijst. Dat is alles.
Ik heb veel, heel veel geprobeerd om toch te lezen en veraf te kijken met de brillen, maar het wordt niet beter. Ze voegen niets toe.
Dus ben ik gisteren (13-10) teruggegaan naar Eyelove in Helmond.
Vóór mij werd een klant geholpen, dus heb ik gewoon gewacht tot ik aan de beurt was.
Vervolgens heb ik geprobeerd uit te leggen wat mijn probleem was, (dat de brillen niets toevoegden, dus ik ze niet gebruik).
Ik werd werkelijk afgeblaft omdat de beste man geïrriteerd werd door mijn vraag of hij iets voor mij kon betekenen.
Toen ik daarna begon uit te leggen dat de oogarts had gezegd dat er staar in mn oog zit (voor de goede orde: de oogarts heb ik geraadpleegd omdat déze man zei dat ik niet meer mocht autorijden) werd mij te verstaan gegeven dat ik de 3 brillen net zo goed kon weggooien. Dit klonk bepaald niet vriendelijk.
Op mijn vraag of hij dan ná de staaroperatie iets voor me kon doen, ging hij totaal onverwachts, midden in het gesprek, een andere klant helpen, die n.b. net kwam binnen lopen!
Wat een onbeschofte hork!!
Mijn man en ik hebben 10 minuten gewacht en daarna zijn we vertrokken.
Toen we buiten waren riep deze man ons terug en wilde ons alsnog helpen. Daarbij liet hij de andere klant weer voor joker staan!
Ik moet zeggen dat ik zo’n behandeling nog nooit heb meegemaakt.
Ik vind de man onbeschoft, onbeleefd en erg onprofessioneel.
Ik kan me voorstellen dat dit jullie dit veel klanten kost.
Ik wil dan ook van u vernemen hoe dit opgelost kan worden, of moet ik de 3 brillen inderdaad maar weggooien???? WAT EEN VERSPILLING ZOU DAT ZIJN.
Ik wil GEEN contact meer met de medewerker, dat spreekt voor zich.
Ik zie uw tegenbericht tegemoet,
Truus Reichardt
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik mijn aankoopbedrag terug krijg van Eyelove.
(10)
