J.voulon op 22 april 2014 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
In overleg met de klant is er een afspraak ingepland op 1 mei bij onze opticien, zij gaat met de klant oplossing zoeken voor klacht
Uitermate tevreden met de oplossing. Bedankt.
Een klant van Eyelove Brillen heeft een bril die steeds van zijn neus glijdt en heeft geprobeerd om dit probleem op te lossen met pearl pads. Hij vroeg of de glazen van zijn huidige bril konden worden omgezet naar een nieuw model, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was, waarop hij om een verklaring vroeg.
Ik heb en bril model uk/1556/47 die steeds van mijn neus glijd. Bij pearl pads in laten plakken die iedere 2 weken vervangen moeten worden. Nu een nieuw model 1915-c2 gezien met de vraag of de glazen om gezet kunnen worden. Blijkt niet mogelijk. Mijn vraag waarom niet?
Ik zou zeggen: glazen omzetten Nieuw montuur verkocht. Iedereen tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2014 om 12:34 geantwoord
In overleg met de klant is er een afspraak ingepland op 1 mei bij onze opticien, zij gaat met de klant oplossing zoeken voor klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eyelove Brillen beoordeeld.
Heeft op 24 mei 2014 om 11:43 geantwoord
Uitermate tevreden met de oplossing. Bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
