Klacht: Nog steeds geen zonnebril.

R Hoogendoorn op 18 augustus 2012 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Bril wordt zo spoedig mogelijk in productie genomen. Ditmaal met zonneglazen ipv blanke glazen. Tevens is er overeengekomen de klant 50% van het aankoopbedrag retour te storten.

Status Opgelost
Datum 18 augustus 2012

Een klant heeft op 28 juni 2012 een zonnebril op sterkte besteld bij Eyelove D.A. drogist in Hilversum, met de verwachting deze binnen twee weken te ontvangen. Na herhaaldelijk contact en vertragingen, ontving de klant uiteindelijk een gewone bril in plaats van de bestelde zonnebril, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige service van het bedrijf. De klant kreeg een voucher van €50 aangeboden voor een toekomstige aankoop.

Mijn Klacht:

Ook ik heb 28 Juni 2012 een zonnebril op sterkte gekocht bij EYelove D.A drogist in Hilversum.
Deze zou binnen 2 weken geleverd worden ik ging 3 weken later met vakantie dus op tijd.Ik was laat met een bril omdat ik aan staar ben geholpen daardoor kon ik niet eerder een bril kopen.2 weken later geen bril gebeld naar hoofdkantoor gemaild…er was bliksem inslag geweest kan gebeuren…zou je denken zetten zij er vaart achter…nee hoor zou vrijdags klaar zijn mooi niet.Terug van vakantie..ik was in mijn vakantie 2x gebeld bril ligt klaar.Na thuiskomst bril halen is het een gewone bril inplaats van een zonnebril woest was ik wat een raar bedrijf en een slechte service denk maar niet dat er nu haast wordt gemaakt moet weer 2 weken wachten.Ik kan een voucher krijgen van €5o.= voor de volgende aankoop van een bril je denkt toch niet dat ik hier ooit nog een bril koop…ik zei geef die korting nu voor alle ellende…ik heb in mijn vakantie een dure voorzetbril moeten kopen….daar beginnen zij niet aan.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn bril en niet weer 2 weken hoeven wachten is de zomer voorbij of die voucher innen nu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 22 augustus 2012 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bril wordt zo spoedig mogelijk in productie genomen. Ditmaal met zonneglazen ipv blanke glazen. Tevens is er overeengekomen de klant 50% van het aankoopbedrag retour te storten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM