Klacht over Eyelove Brillen: Niet goed, geld t…

Mijn Klacht:

Begin oktober een multifocale bril gekocht bij EYELOVE in Tilburg. De volgende week al terug, maar er moest een afspraak komen met de opticien. Afspraak gemaakt, bril bijgesteld. Weer niet goed, via de web helpdesk weer een afspraak gemaakt met als de doel de niet goed, geld terug garantie te gaan claimen. Helaas doet de opticien dat niet. Ik kan een leesbril en een veraf bril krijgen. Ook bellen met de klantenservice helpt niet. Ik moet dat accepteren. De bril is goed, maar ik kan er niet aan wennen, dus geen geld terug garantie!
Uiteraard ga ik dat niet accepteren. Geld terug is geld terug. Maar misschien dat dit bericht wel helpt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug volgens de voorwaarden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 26 november 2014 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Ham,

Helaas heeft het geen zin u twee goede enkelvoudige brillen te leveren i.v.m. uw gewenning aan multifocaal. In alle redelijkheid heb ik u dat aangeboden, daar geen enkele multifocale bril een breed leesdeel heeft zoals een leesbril.

Brengt u uw originele faktuur en kassabon retour naar de DA-winkel in de Heyhoef. Vervolgens zult u uw aankoopbedrag aan de kassa ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Regiomanager Eyelove Brillen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eyelove Brillen beoordeeld.

fj8

Heeft op 01 december 2014 om 18:06 geantwoord

Jammer dat niet meteen in de winkel deze oplossing werd geboden en eerst het probleem op deze website moest komen.

Klacht: Niet goed, geld terug wordt niet geaccepteerd door de opticien!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eyelove Brillen

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen