Terug

Klacht: Niet goed geld terug garantie doen ze niet.

inevanboerdonk op 21 februari 2014 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eyelove Brillen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft vrijdagavond 21-2 om 21.00 uur contact gehad met onze opticien, zijn voorstel om bij de klant thuis langs te komen zodat klant niet terug zou hoeven naar het filiaal. Dit wilde de klant niet. Afgesproken is nu met...

Bedrijf Eyelove Brillen
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 21 februari 2014

Een klant heeft een bril besteld bij Eyelove Brillen via DA-drogist, maar ontving een bril met de verkeerde sterkte. Na meerdere bezoeken om het probleem op te lossen en tevergeefs te hebben geprobeerd om de bril aan te passen, vroeg de klant om een terugbetaling onder de "niet goed - geld terug garantie", maar kreeg dit niet.

Mijn Klacht:

Op 3 januari 2014 heb ik bij DA-drogist te Gemert een bril besteld bij Eyelove welke ik op 14 januari op zou kunnen halen. Toen ik bril ophaalde bleek al snel dat ze helemaal de verkeerde sterkte erin hadden gezet. Om een bril te bestellen zou ik eerst weer een afspraak moeten maken met opticien van DA-drogist. Deze bril heb ik opgehaald op 1 februari. Omdat bril ontzetten bleef afzakken en ik daardoor niet goed kon zien ben ik 3 x terug geweest want ze zouden dit kunnen herstellen.
Nog steeds is deze bril een drama en ben vandaag terug geweest naar DA-drogist om mijn geld terug te vragen “niet goed – geld terug garantie” Ze hebben de opticien gebeld en ik zou wéér een afspraak moeten maken met hem. Ik heb mijn geld terug geëist maar krijg het niet. Ik meen dat ik genoeg heb gedaan om ze de kans te geven dit te herstellen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg zoals ze beloven in NIET GOED GELD TERUG Garantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 26 februari 2014 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft vrijdagavond 21-2 om 21.00 uur contact gehad met onze opticien, zijn voorstel om bij de klant thuis langs te komen zodat klant niet terug zou hoeven naar het filiaal. Dit wilde de klant niet. Afgesproken is nu met de klant ,dat wij het geld gaan overmaken op haar rekening.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ze hebben het inderdaad opgelost. Ik heb mijn geld terug. Bedankt daarvoor

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Eyelove Brillen

Alle klachten over Eyelove Brillen →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Eyelove Brillen
Zo werkt het