Klacht: niet bruikbaar wordt er duizelig van

DA Nijverdal op 03 november 2020 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Berkers, We vinden het vervelend deze klacht via klacht.nl te ontvangen dat het laatste contact wat we met u hebben mogen hebben in December 2019 is geweest. Tijdens uw laatste afspraak met onze opticien is de bril gecontroleerd,...

Status Opgelost
Datum 3 november 2020

Een klant van Eyelove Brillen ervaart problemen met een bril die na meerdere oogmetingen, zowel in de winkel als in het ziekenhuis, nog steeds niet goed blijkt te zijn. Ondanks het betalen voor de bril en de geleverde diensten, blijft de klant duizelig en heeft zelfs bijna een valpartij gehad. Een lokale opticien bevestigt dat de gegevens correct zijn, maar het glas van de bril niet deugt.

Mijn Klacht:

na oogmeting in de winkel waarna ik zelfs in het ziekenhuis een meting
moest laten doen deugde de bril nog steeds niet.
Wordt er naar en duizelig mee; de trap af thuis bijna gevallen.
Dit is de 4e eyelove bril die niet te gebruiken is. Heb hem toch maar betaald voor alle ellende en werk die ze gedaan hebben. Heb de bril
laten testen bij een opticien in het dorp. De gegevens zijn goed maar
het glas deugt niet zeggen ze. Voor dit alles heb ik ook nog moeten
betalen. Voorheen vele brillen gehad maar nooit een slechte !

Gewenste Oplossing:

Het enige wat ik wil is een bruikbare bril.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 03 november 2020 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Berkers,

We vinden het vervelend deze klacht via klacht.nl te ontvangen dat het laatste contact wat we met u hebben mogen hebben in December 2019 is geweest.

Tijdens uw laatste afspraak met onze opticien is de bril gecontroleerd, en geconstateerd dat deze conform factuur is geleverd, en technisch in orde is.

We hebben een zichtgarantie van 30 dagen op onze brillen.
Helaas is deze periode inmiddels verstreken.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Eyelove Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door DA Nijverdal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM