Klacht over Eyelove Brillen: Multifocus afsta…

Mijn Klacht:

Op 13 juli 2020 heb ik in Rosmalen bij eyelove een multi focus afstand bril uitgezocht naar alle tevredenheid geholpen , nu 15 maanden later blijft bij het opzetten mijn rechter pootje hangen, ben hiermee naar de winkel terug gegaan heb 2 weken moeten wachten tot van daag 03.11.2021 er iemnd kwam beoordelen dat hij niet meer gemaakt kon worden en geen garantie was einde oefening , jammer dat dit twee weken heeft moeten duren , en dan dit antwoord is er lastig twee weken zonder bril dit was mijn tweede bril van jullie maar wel de laatste ben erg teleurgesteld in jullie winkel ,
mijn order nummer van rosmalen is 1137940 mocht u er nog iets mee willen

mvg odette van de meijdenberg

Gewenste Oplossing:

in ieder geval een tegemoetkoming bij een andere bril en een snelle reactie is erg lastig zo

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 04 november 2021 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van den Meijdenberg,

Bedankt voor uw bericht.
Wij geven een jaar garantie op de kwaliteit van onze monturen.
Het klopt inderdaad dat uw bril met aankoopdatum 13-7-2020 hier inmiddels ruim buiten valt.

Onze opticiens bezoeken onze verkooppunten eens in de 14 dagen, dus het kan inderdaad zijn dat u niet direct een reactie heeft ontvangen.
De opticien heeft uw bril beoordeeld om te kijken of dit eventueel gerepareerd zou kunnen worden, maar dat is helaas niet het geval.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Eyelove Klantenservice.

odette van den meijdenberg

Heeft op 04 november 2021 om 13:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit antwoord had ik al van een vriendelijke dame in de winkel , gehoord maar ik vindt het belachelijk dat een bril van 145 euro waar een pootje van los zit naar 15 maanden in de prullenbak beland en dat ik op dat antwoord 14 dagen moet wachten

Mvg odette

Klacht: Multifocus afstand glasbril van 15 maanden oud

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eyelove Brillen

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen