Klacht over Eyelove Brillen: Montuur binnen en…

Mijn Klacht:

Bij Eyelove een bril gekocht maar goedkoop blijkt duurkoop. Na enkele weken was het montuur al kapot en toen weer de oude bril opgezet. De sterkte van de glazen waren ongeveer gelijk gebleven dus dat was een gelukje.
Het montuur zag er leuk uit maar van slechte kwaliteit en het materiaal kon niks hebben.
Bij de winkel gaven ze aan dat dit niet onder garantie valt en dat ik dit maar bij de verzekering moest claimen en repareren was ook niet mogelijk.

Ik zou zeggen, ga nooit naar Eyelove!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

1) Stopt met het verkopen van slechte monturen.
2) Een andere bril levert met een degelijk montuur.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 02 maart 2020 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van der Pluim,

Dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat uw bril stuk is.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact opgenomen met het filiaal waar u de bril heeft gekocht. De medewerker heeft uw bril beoordeeld en geconstateerd dat het gebruikersschade betreft en dit valt helaas niet onder garantie.
Daar wij het vervelend voor u vinden dat uw bril stuk is, willen wij u graag tegemoet komen door u een korting voucher toe te sturen voor een nieuwe bril.
Dit zullen wij u toesturen via het mailadres dat wij in ons systeem hebben staan.
Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove

Reactie van de melder van de klacht Roberto Baalt

6 jaren geleden - Waarom staat er bij mijn status opgelost terwijl er niets is opgelost?

Bericht van Eyelove Brillen

6 jaren geleden - Geachte heer van der Pluim, Dank voor uw bericht. Zoals wij via uw mailadres op 2 maart hebben aangegeven is uw klacht te wijten aan gebruikersschade. Gebruikersschade valt helaas niet onder garantie. Als tegemoetkoming hebben wij u een kortingvoucher toegestuurd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Eyelove

Reactie van de melder van de klacht Roberto Baalt

6 jaren geleden - En dit laten jullie beoordelen door iemand die totaal geen materialenkennis heeft en normaal luiers verkoopt?! Ik draag al ruim 35 jaar brillen maar deze kwaliteit heb ik nog nooit meegemaakt. Hou die waardebon maar!

Roberto Baalt

Heeft op 05 maart 2020 om 10:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als je slechte spullen levert kan je niet met een waardebon aankomen. Je kan blijkbaar altijd weglopen van je verantwoordelijkheid en alles op gebruiksschade gooien.

Klacht: Montuur binnen enkele weken kapot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eyelove Brillen

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen