Mijn Klacht:
Leesbrillen aan laten meten voor mij en mijn vrouw na e-mail bevestiging naar de desbetreffende winkel om ze af te halen.
Bij het testen blijken alle twee de brillen niet te voldoen aan de verwachting waar ze voor zijn bedoeld.(lezen)Moesten de brillen toch meenemen en zullen gebeld worden door een opticien om te kijken hoe op te lossen. Onder protest hebben we dit gedaan maar het geeft ons geen goed gevoel. Hoe kun je nou door de telefoon zien wat er moet gebeuren en hoe lang gaat dit alles duren als je de bril echt nodig hebt?
Gewenste Oplossing:
Ik zou het beste kunnen leven met de gedachte de brillen te retourneren en in het betreffende filiaal en dan gelijk ook het geld retour te krijgen.
Als bij de allereerste kennismaking het al niet naar behoren kan worden opgelost is het vertrouwen al beschadigd.
Alleen door een geld terug actie kunnen we ieders onze eigen wegen gaan en hoeven we verder niet met nare en gefrustreerde gevoelens verder.
