Mijn Klacht:
Geachte mijnheer , mevrouw,
Onlangs diende ik een klacht in over de gang van zaken betreffend de reparatie van mijn bril in Tiel.
Voor deze bril zou ik 3 maal naar Tiel moeten rijden, dit is 72 km, omdat daar slechte service geleverd wordt. De medewerker aldaar was niet aanwezig.
De klacht oplossing die gegeven werd luidde dat ik een andere medewerker moest raadplegen. Er is daar slechts 1 medewerker bij Yelove, het andere loket is van een drukke apotheker waar al een lange rij wachtende voor stond.
Op mijn schriftelijk achtergelaten vraag om de bril op te sturen krijg ik als antwoord dat dat € 6,50 kost. Na mijn klacht hierover blijft het halsstarrige antwoord dat dit niet anders kan. Mocht dit echt niet anders kunnen dan is opsturen naar afhaalpunt in Wijk bij Duurstede een optie
Op uw antwoord mocht ik reageren via [email protected]. Echter krijg ik bericht dat daar geen verbindingsaanvraag wordt geaccepteerd. Dat is ook de rede dat ik weer opnieuw van deze klachtenlijn gebruik moet maken.
Uw reactie tegemoet ziend, groet ik vriendelijk,
Henk van Heteren
Gewenste Oplossing:
Omdat de bril niet voldeed aan de eisen die aan een bril gesteld kan worden is geld terug de beste oplossing. De bril is al een keer terug geweest voor aanpassing maar dat had geen resultaat.
Voor verder contact met Eylove wens ik niet meer naar Tiel te reizen. Wijk bij Duurstede is voor mij een alternatief.
