Klacht: ineens veel sterkere glazen binnen 5 maanden

trm.krul op 06 februari 2015 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Jammer dat de klant niet ons contact heeft opgenomen. Wij hebben 9-2-2015 contact opgenomen met de klant , zij heeft nu een afspraak met onze opticien op 12-2-2015 hij zal de juiste waarde in een nieuwe bril bestellen.

Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Na vijf maanden gebruik van een bril gekocht bij Eyelove in Steenwijk, constateert de klant een verschil in sterkte van de glazen na een oogmeting bij Pearl en een andere meting in Leeuwarden. De klant vraagt zich af of dit onder de garantie valt en is geïnteresseerd in het bestellen van een nieuwe bril. De klant waardeert de vriendelijkheid en deskundigheid van het personeel in de winkel.

Mijn Klacht:

In september 2014 heb ik mijn 4e bril gekocht bij eyelove in Steenwijk.
ik januari heb ik mijn ogen op laten meten bij pearl in Heerenveen en vandaag via een meet apperaat in Leeuwarden en daar zit zo wie zo 1 punt verschil in. Nu vraag ik mij af valt dit onder de garantie? Ik heb de bril nu 5 maanden.
De dames die mij geholpen zijn echt vriendelijk en hebben een goede kijk op monturen.
Ik heb een nieuwe bril gezien en zou die graag bestellen met de garantie.

Gewenste Oplossing:

met een andere bril met de juiste glazen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 09 februari 2015 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Jammer dat de klant niet ons contact heeft opgenomen. Wij hebben 9-2-2015 contact opgenomen met de klant , zij heeft nu een afspraak met onze opticien op 12-2-2015 hij zal de juiste waarde in een nieuwe bril bestellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM