Klacht: glazen

v meeng op 10 april 2014 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:

in overleg met de klant gaat zij een andere bril met korting uitzoeken hierbij haar reactie:Goededag. Ik ben erg blij met deze reactie op mijn klacht. Hiervoor mijn dank. Met vriendelijke groet, Veronica Meeng Aerssenstraat 11 4871 SM Etten-Leur

Status Opgelost
Datum 10 april 2014

In juni 2012 heeft de klant een blauw montuur gekozen, maar bij het ophalen ontving zij een zwart montuur vanwege een fout in het systeem. Na een jaar begonnen de glazen aan de binnenzijde te krassen, wat nu het zicht beïnvloedt. De klant vraagt zich af of er een oplossing is voor dit probleem, naast het aanschaffen van een nieuwe bril.

Mijn Klacht:

Ik heb in juni 2012 een blauw montuur uitgezocht. Toen ik deze echt opkwam halen was het een zwart. Omdat de computer het gekozen model niet herkende had de verkoopster een ander lijkend montuur in gevuld. Maar goed deze was ook prima. Alleen na een jaar begonnen de glazen aan de binnezijde enorm te krassen. Het is net of de toplaag eraf komt.
Ik draag deze bril op dit moment nog steeds, omdat het eerder geen storend iets was. Maar op dit moment is het zo er aan het worden dat ik merk dat het zicht echt achteruit gaat. Is hier iets aan te doen behalve een andere bril natuurlijk.

Mvg VWC Meeng-vander Meijde

Gewenste Oplossing:

Een reactie hoe het kan dat de glazen aan de binnenzijde krassen.
En nee ik maak hem echt niet schoon met een schuursponsje. Ik draag al 20 jaar een bril en had dit nooit eerder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 23 april 2014 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

in overleg met de klant gaat zij een andere bril met korting uitzoeken hierbij haar reactie:Goededag.

Ik ben erg blij met deze reactie op mijn klacht.

Hiervoor mijn dank.

Met vriendelijke groet,
Veronica Meeng
Aerssenstraat 11
4871 SM Etten-Leur

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM