M. Geertsma op 22 april 2014 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
In overleg met de klant heeft zij een afspraak met onze opticien dinsdag 29-4 in het filiaal om samen met de klant een oplossing te zoeken voor de klacht
Een klant van Eyelove Brillen ervaart problemen met de helderheid van de glazen, die vettig aanvoelen ondanks het gebruik van een schoonmaakdoekje. Daarnaast is er onvrede over de sterkte van de bril in vergelijking met een eerdere bril en het comfort van het montuur.
Mijn zicht door het “glas” is niet helder. Ook blijven de plastic glazen een soort van vettig, zelfs met een speciaal brillenschoonmaakdoekje kan ik de “glazen” niet goed schoon krijgen. Maar ook de sterkte van mijn bril is niet identiek aan mijn “eigen” bril. Ook vind ik het montuur niet fijn zitten.
Als de sterkte identiek is en ik niet meer hoef te zoeken om helder door mijn bril te kijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2014 om 08:54 geantwoord
In overleg met de klant heeft zij een afspraak met onze opticien dinsdag 29-4 in het filiaal om samen met de klant een oplossing te zoeken voor de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
