hansje46 op 24 mei 2014 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Met de klant is afgesproken, dat zij een nieuwe bril voor de helft van het geld uit mag zoeken dit is volgens de klant prima oplossing
Een klant van Eyelove Brillen ervaarde dat de folie van zijn zonnebril losliet, waardoor het zicht verslechterde. Ondanks dat de zonnebril ouder was dan een jaar en er geen garantie meer op zat, vond de klant de service teleurstellend, vooral in vergelijking met andere zonnebrillen die langer meegaan. De klacht is inmiddels opgelost.
ik merkte al een tijdje dat ik minder zag door mijn zonnebril,dacht een vlek maar helaas het bleek dat de folie laag los liet,terug nr d.a in etten-leur
jammer maar helaas ouder dan een jaar dus geen garantie meer.
Ik heb zonnebrillen van wel 10 jaar oud die nog steeds prima zijn,dus ik vind dit geen goede service.
als ik nieuw glazen krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2014 om 13:31 geantwoord
Met de klant is afgesproken, dat zij een nieuwe bril voor de helft van het geld uit mag zoeken dit is volgens de klant prima oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
