Klacht over Slangenreizen: Extreme wachttijd

Mijn Klacht:

Boekingnr: 66688

Naar aanleiding van mijn reservering heb ik geprobeerd contact op te nemen met Slangenreizen en het bellen heb ik moeten staken ivm de extreme wachttijd voor het bellen en uiteindelijk de kosten. Ik ben nu 30minuten aan de lijn en niemand heeft opgenomen!!!!

Ook werd aangegeven dat amsterdam als opstapplaats vol zit tijdens het reserveren en na het kiezen van een andere locatie was Amsterdam plots wel beschikbaar als opstapplaats voor dezelfde datum en tijd.

Gewenste Oplossing:

Oplossing voor de extreme wachttijden en het wijzigen van de opstapplaats naar Amsterdam. Zie bijlage voor een "bewijs" voor het bellen en de wachttijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Slangenreizen

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Gok, Op dit moment ervaren wij een enorme drukte, wij doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te woord te staan. Om lange wachtrijen te voorkomen, hebben wij onlangs de bezetting bij de klantenservice verhoogd. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groeten, Team Slangenreizen

Slangenreizen

Heeft op 21 juli 2015 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Gok,

Op dit moment ervaren wij een enorme drukte, wij doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te woord te staan. Om lange wachtrijen te voorkomen, hebben wij onlangs de bezetting bij de klantenservice verhoogd.

Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groeten,

Team Slangenreizen

Klacht: Extreme wachttijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Slangenreizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus