Mijn Klacht:
Bedrijf heeft duidelijk last van veel opstartproblemen is ook te snel gegroeid van 2 naar 70 klanten. systeem van avond van te voren melden is veel te laat 22 uur is heel gewoon te laat om bv een vrije dag bij de baas aan te vragen tijdspanne krijg je pas in de vroege ochtend te horen ook veel te laat. 1 e levering 45 min later dan gepland blok gee mail of sms gehad over vertraging. 2 e levering wilde men niet afgeven aan buren wat ik had geregeld . gebeld voor nieuwe bezorging prima waren zoalsafgesproken helaas zat het bestelde product niet in de vrachtauto weer een vrije dag naar de kl.. Bij de leverancier maar de order geanuleerd ebn en op zoek naar lev die niet via extra@home levert
Gewenste Oplossing:
Extra@home moet met haar zakelijke klanten afspreken dan mensen bv een voorkeursdag(en) kunnen aangeven ( veel partimers tegenwoordig) of zoals bij andere bezorgdiensten even belen met klant over een afleverdag... duidelijk vermelden dat er niet bij buren kan getekend worden.
