Mijn Klacht:
Op 29/4 een bij BOL.com bestelde wasmachine geleverd gekregen via extra@home van post.nl. Bij de machine extra services gekocht om hem aan te sluiten op een trekschakelaar.
Vervolgens werden wij geconfronteerd met 2 bezorgers die geen gereedschap bij zich hadden. Zij vroegen om een schroevendraaier om de trekschakelaar los te maken en het oude apparaat mee te nemen.
Het lukte de bezorgers daar niet om het nieuwe apparaat aan te sluiten.
Zij namen afscheid met de woorden dat wij de technische dienst van het huis (wij zijn 83 jaar) maar moesten inschakelen en dat zij daarvoor niet aangesteld waren en ons alleen maar probeerden te matsen omdat wij zo oud zijn.
Na diverse telefoontjes (je staat er altijd lang in de wacht vanwege alle klachten) de toezegging gekregen dat het de volgende dag geregeld zou worden.
De volgende dag stonden dezelfde 2 bezorgers voor de deur om de wasmachine op te halen ipv te monteren.
Zij wilden daarop het hoofdkantoor bellen, echter dat lukte niet daar ze geen telefoon en dus geen nummer bij zich hadden.
Ze verder een prettige dag gewenst en weer gaan bellen (mailen lukt niet daar het mailadres wat zij opgeven niet werkt).
Wederom de toezegging gekregen dat er nu echt iemand zou komen om het aan te sluiten met een tijdstip erbij.
Helaas niemand van extra@home mogen begroeten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou al tevreden zijn als de bestelde en betaalde service werd uitgevoerd.
