Jurgen1311 op 17 oktober 2022 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jurgen, Bedankt voor jouw bericht, waarin je meldt niet tevreden te zijn over de levering van jouw order. Onze excuses voor deze gang van zaken, dit is niet de service waar wij naar streven. Ik heb jouw gegevens en...
Een klant heeft 80 euro betaald voor bezorging met montage en retournering van inpakmateriaal, maar ontving de fiets na een dag wachten zonder verdere uitleg. De klantenservice was moeilijk bereikbaar en bood weinig ondersteuning, wat leidde tot frustratie bij de klant.
80 euro betaald voor bezorging met montage en retournering inpakmateriaal.
Fiets word na afgelopen week al een dag voor niks gewacht te hebben, met een nagenoeg onbereikbare klantenservice, min of meer neergekwakt met een zoek het maar uit.
Vergoeding bezorgkosten a 80 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Heeft op 21 oktober 2022 om 13:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
