Mijn Klacht:
Na een vervelende ervaring met het leveren van een bestelling dit weekend ben ik vol goede moed een andere bestelling gaan plaatsen bij een ander bedrijf in de hoop dat ik nu dan toch van mijn tuinset kan gaan genieten. U kunt het al raden het zou weer geleverd worden door Extra@Home. Met een beetje pijn in mijn buik toch maar vertrouwen dat het deze keer wel goed zou komen. Helaas gisteren netjes een sms met de levertijd en ja hoor vanmorgen een telefoontje met de mededeling dat de set niet is geleverd door het bedrijf voor wie Extra@Home de opdracht uitvoert. Bedrijf gebeld waar de bestelling is geplaatst en ook zij snappen er niets van. Extra@Home moet de set hebben en kunnen uitleveren. Ik zal in de toekomst geen bestellingen meer plaatsen bij bedrijven die hun spullen door Extra@Home laten bezorgen.
Gewenste Oplossing:
De beste oplossing lijkt mij op dit moment dat Extra@Home geen nieuwe orders meer aanneemt en eerst zorgt dat er een grote reorganisatie in het logistieke deel van het bedrijf laat plaats vinden.
