silviaB op 22 oktober 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw. Ervan uitgaande dat u order is afgerond, wijzigen wij de status van u klacht. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke...
Er is geen oplossing geboden, ik ben niet eens benaderd !!!
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb bij bol.com een wasmachine gekocht en daarbij 15 euro betaald voor volledige service, dit wil zeggen bezorgen, uitpakken en installatie.
Echter was ik die dag aan het werk en de kinderen hebben de bestelling ontvangen, echter is de wasmachine zo in de badkamer neergezet, wel voor de service betaald maar niet uitgevoerd.
Ik wil de 15 euro terug wat ik heb betaald voor de volledige service
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 16:27 geantwoord
Geachte heer/mevrouw.
Ervan uitgaande dat u order is afgerond, wijzigen wij de status van u klacht.
Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Extra@home beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hoezo de klacht is afgerond, heb niets van @home ontvangen en zijn me met niets tegemoet gekomen !!!
Heeft op 16 juni 2015 om 21:45 geantwoord
Er is geen oplossing geboden, ik ben niet eens benaderd !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
