Klacht: vertraagde levering

dejongm op 08 mei 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste M de Jong, Onze excuses voor deze gang van zaken, dit is niet de service waar wij naar streven. Mocht een bezorger een adres niet kunnen vinden of niet kunnen bereiken is het natuurlijk wel zo netjes om hierover...

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 8 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

zouden vrijdag tussen 18.00 uur en 21.00 uur een koelkast ontvangen,
maar volgens de chauffeur was aflever adres niet bereikbaar. terwijl er geen weg opbrekingen zijn in deze buurt. zitten nu met etenswaren die aan het bederven zijn

Gewenste Oplossing:

als de koel vries combinatie vandaag nog wordt geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 12 mei 2021 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door dejongm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM