Mijn Klacht:
Vorige week een bed besteld, kreeg gisteravond een sms van Extra@Home met de mededeling dat het tussen 10:37 en 13:27 bezorgd zou worden. Het is inmiddels 17:52 en ik heb nog niets ontvangen. Ik heb om 14:15 gebeld, en na 22 minuten in de wachtrij krijg ik iemand aan de lijn die zegt: “de chauffeurs zijn wat later vertrokken, ze zijn er wel over ongeveer twee uren.” Ik werd er niet over geïnformeerd. De communicatie is ongelofelijk slecht. En dat was ruim drie uur geleden. Ik wacht nu al zeven uur voor de levering, ben de hele dag thuis gebleven. Dit is echt niet te geloven.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van de bezorgkosten. Ik heb geen 49 euro betaald voor deze onzin. Straks slaap ik nog een paar nachten op de grond omdat de levering zo absurd slecht is. Ik zie vanavond graag een e-mail van Extra@Home in mijn inbox.
