Mijn Klacht:
Dag van te voren netjes een sms en mail ontvangen vanuit Extra@home dat er een pakket zou bezorgd worden welke we hadden besteld via Wehkamp. Het pakket zou afgeleverd worden tussen 15:01 uur en 17:01 uur.
Ik heb eerder vrij genomen van mijn werk om het pakket in ontvangst te nemen. De tijd verstreek en om half 6 nog niemand gezien en ook geen telefoontje ontvangen dat ze verlaat waren (mijn telefoonnummer hebben jullie gewoon in bezit). Eerst zelf gebeld met Wehkamp die niets voor me konden betekenen ik moest maar contact met Extra@home opnemen.
Gebeld met Extra@home en deze gaf mij aan dat de bezorger flink verlaat is, kan gebeuren, maar geef dit dan tijdig door! De bezorger zou er pas rond 20:30 uur zijn!!!
Ik heb dus 2,5 uur vrij moeten nemen van mijn werk voor helemaal niets en de gehele avond ook nog thuis moeten blijven terwijl ik eigenlijk sport op deze dag! Er kon tijdens afleveren van pakket nog geen sorry etc. vanaf. Wat een flut service!!!
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik compensatie voor de schade welke ik heb geleden. Ik heb vrij genomen van mijn werk en ik heb niet kunnen sporten omdat jullie nalaten om de klant op de hoogte te houden. Kom maar met een goed en reëel voorstel!
Ik ben hier echt kwaad over en wens hier voor een compensatie te ontvangen!
