Van de 7 pakketten maar 6 geleverd

Question

Daar sta je dan de hele dag wachten op je nieuwe bed! Oude bed er vast uit want de bezorger is met 7 pakketten onderweg! Ding dong! De deur bel daar is het bed! Helaas hebben ze maar 6 dozen achter gelaten en missen we gewoon een hele doos! Nu kan ik het dus niet in elkaar zetten en heb ik vanacht geen slaap plek! Geprobeerd jullie op alle fronten te bereiken ook via de leverancier van het bed maar niks! Kan iemand mij hier helpen????

Extra@home · Accepted Answer

Beste meneer/mevrouw Wybenge,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft niet u gehele order te hebben ontvangen. 

Een gedeelte van uw order is een dag later op ons depot binnengekomen. Hierdoor konden wij helaas uw order niet in één keer leveren. Ik begrijp dat dit frustrerend is en dat u niet gelijk gebruik heeft kunnen maken van uw nieuwe bed. Het was hierdoor echter onmogelijk om dit pakket nog dezelfde dag bij u te komen leveren. 

Op dit moment is uw pakket alsnog onderweg en ik ga er vanuit dat deze vandaag alsnog bij u wordt geleverd.


Onze excuses voor het ongemak,

Met vriendelijke groet,  

Extra@Home

Klacht: Van de 7 pakketten maar 6 geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Extra@home

Geboden Oplossing:

Klacht: Van de 7 pakketten maar 6 geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post