Mijn Klacht:
Er zou op 4 augustus een wasmachine worden geleverd en geïnstalleerd. Na uren wachten krijg ik zomaar het bericht dat ’t vandaag niet gaat lukken. Kost me dus een dag en inkomen. Maar, gelukkig mag ik zelf een nieuwe datum kiezen. Niet dus. Dat veld was blanco. Vervolgens krijg ik een mail dat de levering op 5 augustus is. Er wordt niet eens gevraagd of ’t mij uitkomt. De consument heeft zich blijkbaar maar te schikken naar Extra@home. Zo ga je niet met mensen om. Zwaar teleurgesteld. Ik ben benieuwd of er een vorm van compensatie geboden wordt. Waar gewerkt wordt vallen spaanders, dat begrijp ik, maar de eenzijdige en schijnbaar achteloze manier van communicatie kan echt niet. Ik hoop op een reactie uwerzijds
Gewenste Oplossing:
Een compensatie uwerzijds -dit laat ik geheel aan u over- en vooral een betere communicatie in 't vervolg
