Klacht: Twee bedden besteld

AMRO Ibrahim op 08 april 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Order is per koerier uitgeleverd, consument benadert met excuses. Mvg, Extra@Home

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 8 april 2014

Een klant van Extra@home heeft twee bedden besteld met een leverafspraak op 4 april, maar ontving slechts één bed. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice bleek dat het tweede bed niet op voorraad was en niet meer die dag geleverd zou worden, wat leidde tot onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

twee bedden besteld en afspraak gemaakt dat deze op vrijdag 4 april geleverd zouden worden. Na dat ik wacht hele dag kwam allen maar 1 bed ik heb direct gebeld dat ik mis nog een bed dat niet de afspraak was, uiteindelijk zouden ze vandaag tussen 12 en 15 komen. Toen er om half 19.30 nog niemand was, heb ik gebeld en daar gaven ze aan het ook niet te weten, wat ze wel wisten is dat die dag niet meer kwamen. Omdat heeft niet op voorraad ???? Wat een superslechte service. Betalen voor verzending en dan dit gezeur, had er gister zelfs vrij voor genomen!

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en ik wil niet meer met zo soort bedrijf iets bestellen
. omdat ik extra vrij moeten nemen, bovendien vind ik het niet redelijk dat ik 49 euro moet betalen coor verzendkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 12 april 2014 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Order is per koerier uitgeleverd, consument benadert met excuses.

Mvg,

Extra@Home

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM