Mijn Klacht:
Gister was ik niet aanwezig tijdens de eerste bezorging, derhalve bezorging verplaatst naar vandaag. Bezorging tussen 9.50-12.50 gepland. Nog bericht gehad dat het om 10.16 zou worden bezorgd. Werd om 11.00 weer gebeld dat het product niet geleverd kan worden omdat ze het gisteravond kwijt waren op depot. Nu zal het waarschijnlijk 1-2 dagen (excl zondag) duren om het pakket terug te vinden en dan weer een afspraak te plannen.
Met deze ruime bezorgtijden ben ik genoodzaakt weer een afspraak te maken op een zaterdag, weer wachten en een week lang geen fiets.
Gewenste Oplossing:
Tijdige melding was op zijn plaats geweest en raar dat een pakket kwijt kan raken in een dag.
Tevreden ben ik als jullie binnen 1-2 dagen mijn pakket terug vinden (anders bestellen jullie maar een nieuwe voor mij!) en mij als eerste bezorgen op aankomende woensdag van de bezorging.
