Mijn Klacht:
Ik krijg een sms van extra@home dat een bestelling wordt geleverd bij een adres terwijl ik er helemaal niks mee te maken heb?
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet meer benaderd worden
Klacht: Sms ontvangen
Mienn op 25 mei 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Zojuist is er een mail gestuurd naar deze persoon ( geen klant ) met het verzoek om de gegevens in de sms naar ons te sturen zodat wij haar nummer kunnen verwijderen uit het systeem. en onze excuses aangeboden. met...
Een klant ontving een sms van Extra@home over een levering op een adres waar hij of zij niet mee verbonden is. Dit leidde tot verwarring, aangezien de klant geen bestelling had geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 26 mei 2014 om 08:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zojuist is er een mail gestuurd naar deze persoon ( geen klant ) met het verzoek om de gegevens in de sms naar ons te sturen zodat wij haar nummer kunnen verwijderen uit het systeem.
en onze excuses aangeboden.
met vriendelijke groeten,
Extra@Home
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
