rosenberg1 op 19 juni 2012 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Klant gebeld en excuses gemaakt. Uitleg gegeven over de service die door E@H wordt aangeboden en waar de chauffeurs in deze case tekort geschoten zijn. De chauffeurs worden door E@H aangesproken. Mvg, E@H
Een klant van Extra@home ervaart problemen met de aflevering van een machine. Hoewel de levering op tijd was, ontbrak het aan zorgvuldigheid; de afleveringsbon was al ingevuld en de klant moest zelf onderdelen monteren en beschermingsmateriaal verwijderen. Daarnaast was de machine beschadigd, wat leidde tot een verzoek om omruiling bij Whkamp.
De combinatie keurig op tijd bezorgd, Echter men had al een voor ingevuld afleveringsbon. Ze waren meteen vertrokken, ik moet zelf sommige dingen afmonteren, beschermingsmateriaal verwijderen, en als klap op de vuurpijl bleef de machine beschadigd achter, Dit direct aan Whkamp gemeld met het verzoek tot omruil.
Uiteraard gratis omruil
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2012 om 11:45 geantwoord
Klant gebeld en excuses gemaakt. Uitleg gegeven over de service die door E@H wordt aangeboden en waar de chauffeurs in deze case tekort geschoten zijn. De chauffeurs worden door E@H aangesproken.
Mvg,
E@H
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Extra@home beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
