Mijn Klacht:
Wederom voor de 2e keer voor niets vrije uren opgenomen, voor niets zitten wachten en en enorme achterstand opgelopen door de incompetente dienstverlening van dit PostNL onderdeel. afgelopen maandag zou er een flinke hoeveelheid laminaat worden geleverd. Netjes een mail ontvangen, in de ochtend een sms. Einde van het tijdslot weer een sms; u bent de eerstvolgende, klik op de link! na op de klink te hebben geklikt las ik daar dat er reeds was geleverd???? Ondertussen op zoek naar contactgegevens… niks geen fatsoenlijke klantenservice; alleen een 06 nummer voor whatsapp… reactie binnen 2 uur… Reden niet leveren: ze hadden de pakketten nog niet in hun depot… maar nu wel, alleen in een verkeerd depot. Maar mij wel een heel bezorgingsproces mailen?
Afijn, vandaag wederom een poging. Er zat zelfs schot in de zaak want de levering zou eerder komen dan in hun planning stond. Snel afspraak afzeggen en naar de locatie. Wederom niets…. ja een sms dat ik mijn bestelling wederom opnieuw mag inplannen… op zn vroegst zaterdag! Lekker bezig PostNL, wat een gepruts.
Gewenste Oplossing:
ZSM leveren, liefst vandaag nog, uiterlijk morgen; vrijdag 8 oktober. dit kost mij zo ongelofelijk veel geld en tijd!
