Kazwan op 01 april 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
19 april 2014 voicemail klant ingesproken, i.v.m. verkeer met vertraging later geleverd, klant heeft op dag van levering een customer service medewerkster hierover gesproken, zij heeft een nieuwe tijdsindactie aangegeven en de klant excuses aangeboden. Voicemail ingesproken: klant kan bellen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb spullen(meubels) gekocht bij leenbakker op 14 maart ik heb gelijl een afspraak voor 1 april! Ik heb gisteren keurig een sms ontvangen met de bezorgtijden….. Tussen 14:30 en 17:35… Een vraag: waar blijven ze? Ik offer wel een vrije dag van me vakantie dagen….
Een uitleg en wat jullie reactie is dat jullie afspraken niet nakomen en ik gewoon vrije dag weg gegooid heb en geen bed heb om te slapen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2014 om 14:59 geantwoord
19 april 2014 voicemail klant ingesproken, i.v.m. verkeer met vertraging later geleverd, klant heeft op dag van levering een customer service medewerkster hierover gesproken, zij heeft een nieuwe tijdsindactie aangegeven en de klant excuses aangeboden.
Voicemail ingesproken: klant kan bellen als wij nog iets kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Extra@home
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
